Ne place vânzarea făcută cu piciorul, nu cu prezentarea.

De unde a pornit

În aproape orice firmă mică sau medie cu oameni pe teren, seara se repetă aceeași scenă. Agentul își aduce aminte pe unde a fost, scrie câteva rânduri pe WhatsApp sau completează un tabel. Managerul adună a doua zi. Ce s-a discutat efectiv la client rămâne în capul unui singur om, iar când omul acela pleacă, pleacă și relația cu el.

Soluțiile care existau erau ori prea mari, ori prea generale. Sistemele serioase de distribuție cer un proiect de implementare, integrare cu ERP-ul și un buget pe măsură — au sens, dar pentru altă problemă. CRM-urile generaliste sunt gândite pentru vânzarea de la birou și cer configurări pe care nimeni nu le face până la capăt. Între ele era un gol: firma cu șase oameni pe teren, care voia doar să știe cine a fost la ce client și ce a ieșit de acolo.

Clientero a fost construit pentru golul acela. Prima regulă pe care ne-am dat-o a fost că agentul trebuie să poată salva o vizită în douăzeci de secunde, cu telefonul într-o mână, în picioare, în fața magazinului. Dacă durează mai mult, nu o va face — și atunci nu contează cât de deștept e restul aplicației.

Ce credem despre vânzări

Vânzarea B2B în România se face în continuare mergând la om. Se face din drumuri lungi, din cafele la ora opt dimineața, din faptul că îți amintești cum îl cheamă pe fiul depozitarului. Softul nu înlocuiește nimic din toate astea și nici nu ar trebui să încerce. Tot ce poate face un soft bun este să nu se piardă ce s-a întâmplat acolo.

De aici vin câteva convingeri care se văd în produs:

• Un agent nu trebuie supravegheat, ci ajutat să nu piardă nimic. De asta confirmarea locației se face la vizită, când agentul apasă un buton, și nu prin urmărirea permanentă a telefonului. Diferența dintre cele două e diferența dintre o echipă care folosește aplicația și una care o sabotează.
• Istoricul aparține firmei, nu telefonului unui om. Când cineva pleacă, colegul care preia zona trebuie să intre în relație cu context, nu de la zero.
• Dacă o funcție cere instruire, e prost gândită. Ne uităm la fiecare ecran cu întrebarea: ar înțelege un om de 55 de ani, în mașină, fără să-l sune nimeni?
• Datele tale sunt ale tale. Poți cere oricând o arhivă cu tot contul, în formate care se deschid în Excel. Nu ținem pe nimeni cu forța, pentru că un client care rămâne fiindcă nu are cum să plece nu e un client mulțumit.

Cum lucrăm

Suntem o echipă mică și se vede — în bine și în rău. În rău, înseamnă că nu avem un departament de vânzări care să te sune de trei ori. În bine, înseamnă că atunci când ne scrii, îți răspunde cineva care chiar a lucrat la aplicație și îți poate spune pe loc dacă ce vrei se poate sau nu.

Demo-ul îl facem pe WhatsApp sau pe telefon, în cincisprezece minute, pe scenariul tău, nu pe o prezentare generică. Prețurile sunt publice pe site, ca să nu fii nevoit să dai datele de contact ca să afli cât costă. Iar dacă din discuție reiese că ai nevoie de un sistem mai mare decât al nostru, îți spunem asta — am scris chiar și un ghid despre când un SFA complet e alegerea corectă, deși pe noi ne-ar avantaja să nu-l fi scris.

Cine suntem, legal

Clientero este un produs al PRO COLOR FOTOGRAFIKA SRL, companie înregistrată în România.

Datele companiei le găsești și în termenii și condițiile serviciului, iar felul în care tratăm datele tale și ale clienților tăi este descris în politica de confidențialitate.